หากลืมรหัสผ่านบัญชี RLAX กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง โดยใช้เวลาไม่เกิน 2 นาที
- เลือก "ลืมรหัสผ่าน?" — บนหน้าเข้าสู่ระบบของแอปพลิเคชัน RLAX หรือเว็บไซต์ book.rlax.com ลิงก์ดังกล่าวปรากฏอยู่ใต้ช่องกรอกรหัสผ่าน โดยไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลใด ๆ ก่อน
- ขอรับคำแนะนำในการรีเซ็ตรหัสผ่าน — กรอกอีเมลที่ผูกกับบัญชี RLAX จากนั้นเลือก "กดรับอีเมลเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่"
- เปิดอีเมลจาก RLAX — เลือก "รีเซ็ตรหัสผ่าน" ภายในอีเมลดังกล่าวภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง หากไม่พบอีเมลในกล่องอีเมลขาเข้า กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะ (Spam)
- กำหนดรหัสผ่านใหม่ — กำหนดรหัสผ่านความยาวอย่างน้อย 6 ตัวอักษร และประกอบด้วยตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัว จากนั้นยืนยันรหัสผ่านอีกครั้ง
- เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่ — หากไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณาปิดแอปพลิเคชันให้สมบูรณ์ เปิดใหม่อีกครั้ง แล้วเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่
กรณีไม่ได้รับอีเมล
- กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะ (Spam) ก่อนเป็นลำดับแรก เนื่องจากอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านมักถูกจัดอยู่ในโฟลเดอร์ดังกล่าว
- กรุณาตรวจสอบว่าอีเมลที่กรอกตรงกับอีเมลที่ใช้ลงทะเบียนบัญชี RLAX หากอีเมลดังกล่าวไม่ได้ลงทะเบียในระบบ คุณจะไม่ได้รับอีเมลใด ๆ
- หากไม่ได้รับอีเมลภายใน 10 นาที กรุณาติดต่อ hello@rlax.com หรือไลน์ @rlax เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการตรวจสอบบัญชีให้โดยตรง